Liebe Mitarbeiter von …

Alle-Teile-Unbrauchbar, warum fragt Ihr mich nach meiner Handynummer, wenn ihr die garnicht benutzen wollt?

Wenn ich mein Auto vorbei bringe, um meine Winterreifen montieren zu lassen, und Ihr einräumt, dass es länger dauern kann, was ja kein Problem ist, ich hatte ja keinen Termin, dann will ich einfach nur informiert werden, wenn Ihr fertig seit. Ich habe Euch extra meine Handynummer gegeben und noch dazu gesagt, dass ich Unterwegs bin… und was macht ihr? Ihr ruft natürlich zu Hause an, und erzählt meinem Anrufbeantworter, dass ich meine Auto abholen kann.

Wenn ich mich schon über Euch aufrege, habe ich aber wenigstens noch einen Verbesserungsvorschlag für Euch: Bietet Euren Kunden doch einfach eine SMS-Benarichtigung an.

Das ganze könnte so ablaufen:

  • Kunde gibt sein Auto ab, und erteilt den jeweiligen Auftrag
  • Kunde gibt dabei an (nach dem Ihr ihn gefragt habt), dass er per SMS informiert werden möchte, wenn sein Auto fertig ist
  • Ihr erfasst das gleich beim Auftrag mit
  • wenn das Auto fertig ist, drückt der Kollege, der sich normalerweise mit Anrufbeantwortern unterhält einfach noch auf einen Button im Auftrag, und Euer System verschickt dann automatisch die SMS
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Tankprobleme

Man Merkt, dass in Rheinland Pfalz Ferien sind. Zumindest viel mir das in der letzten Zeit häufiger auf, als ich Tanken war. Da wir ein Autogas-Auto fahren, macht es ja eigentlich keinen Sinn, diesen Billigen Kraftstoff links liegen zu lassen und zum teuren Benzin zu greifen.

Heute ist es mir, in den letzten beiden Wochen nicht zum ersten mal, passiert, dass alle von mir angefahrenen Tankstellen (bei denen ich sogar Kundenkarten habe) gleichzeit auser Betrieb, bzw. im Störungsmodus waren, so dass mir nix anderes übrig blieb, als dann doch zum teuren Super Bleifrei zu greifen (was ja in der Ferienzeit nochmal teurer ist).

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Wirtschaftlicher Totalschaden

Lt. dem mir heute zugegangenen Gutachten, liegt ein Wirtschaftlicher Totalschaden vor, da die Reperatur 10.702,85 € kosten würde, und die Wiederbeschaffung mit 9.000,00 € billiger ist.

Jetzt ist das Auto gerade mal 2 Jahre alt geworden und sieht nun so aus:

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Lässt man Frauchen einmal …

… mit dem Auto allein, erhält man irgendwann so eine MMS:

MMS mit dem Bild meines Autos

Zu Ihrer Entlastung muss ich aber sagen, dass sie unschuldig ist… sondern ein Mann der von hinten kam. Ich schau mir das morgen dann mal selber an …

Ach ja, das Bild soll eines der harmlosen sein.

Kann es sein, das Chevrolet das gerochen hat? Heute kamm doch glatt ne Mail mit folgendem Betreff: Ihre Einladung zum Kennenlernnen des neuen Chevrolet Cruze.

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2 mal gleicher Auftrag – aber unterschiedlicher Preis

Ich hatte heute mein Auto (Chevrolet Nubira 1.6 SE) bei A.T.U zum Reifenwechsel. Da auch das Abblendlicht auf der Beifahrerseite kaputt war, hab ich gleich noch das Wechseln beider Abblend-Lichter (weil die linke dann auch bald kaputt geht) in Auftrag gegeben. Das Auto ist jetzt 2 Jahre alt und hat schon den 3. Satz Abblendbirnen (H7). Googeln bracht zum Vorschein, dass dieser starke Verschleiss wohl normal wäre. Aber egal.

Fakt ist, dass ich diese Glühbirnen nicht zum 1. mal in dieser Werkstatt wechseln lasse (und aus Gehässigkeit immer wieder genau dorthin gehen werde). Heute war es nämlich lustig (dafür nicht Kostenlos – A.T.U. Commedy eben). Also ich kam kurz vor 15 Uhr dort an (um 16 Uhr schließen die) und gab folgendes in Auftrag:

  • Sommerreifen Auswuchten
  • Winterreifen gegen Sommerreifen tauschen
  • Abblendlicht-Glühbirnen wechseln

Der nette Herr im Verkauf ging dann mit mir in die Werkstatt um beim Meister nachzufragen, ob dies heute noch über die Bühne gehen kann. Der Meister verzog kurz das Gesicht, willigte ein und gab dem Verkäufer mit auf den weg, dass dies das letzte Auto für heute ist. Dass es etwas länger dauern kann war mir bewusst, weshalb ich auch ohne Zeitdruck gekommen bin. Schließlich hatte ich ja keinen Termin.

Bei A.T.U. kann man ja zumnindest vom Garagentor aus den Mechaniker zusehn (und sich dabei ins Fäustchen lachen). Reifenwechsel ist ja kein Problem, aber anscheinend Glühbirnenwechsel. Also lt. dem Mechaniker mussten beide Radkästen abmontiert werden, um von hinten an die Lampen zu kommen, weil ja alles so verbaut ist. Die mussten sogar extra wegen mir 30 Min Überstunden machen, weil ja ein Glühbirnenwechsel nicht jeden Tag vor kommt und man ja so viel abbauen muss. Preis für diese Aktion 26,75 € Plus 25,98 €.

Als es ans Bezahlen ging, hab ich den Verkäufer mal gefragt, warum dieser Glühbirnenwechsel überhaupt Geld kostet, denn das letzte mal war’s doch auch kostenlos. Allein der Blick des Verkäufers war mir die 26,75 € Wert, denn der ist unbeschreiblich und dann der Spruch „Wissen Sie eigentlich, was das für ein Aufwand war. Der Mechaniker war über ne halbe Stunde an den beiden Birnchen gesessen.“ – Darauf hin hab ich nur gesagt: „Das letzte mal hat mir ein Verkäufer von hier auf dem Parkplatz da draussen beide Birnen gewechselt, und zwar ohne das halbe Auto auseinander zu nehmen und dazu noch kostenlos. In dem Moment kam der Verkäufer vom letzten mal grad am Tresen vorbei Da hab ich einfach auf ihn mit dem Finger gezeigt und gesagt „Er wars!!!“ und bin dann raus gegangen.

In der Zwischenzeit (es war ca. 16.35) hat der Mechaniker mein Auto gebracht und gesagt, dass dies ganz kompliziert war usw. Ich hab ihm nur gesagt, dass der Kollege vom Verkauf beim letzten mal 2 Schrauben am Luftfilter gelöst und die Baterie ausgebaut hat, und dann bequem in wenigen Minuten beide Lampen wechseln konnte. Auch dieser Blick wäre ein Foto wert gewesen…

Ich weiss, dass ich wieder irgendwann neue Ablendlichter brauche (so ca. in 8 – 10 Monaten). Vieleicht mal ich denen dann vorher auf, was sie wie ein und ausbauen müssen.

Jetzt weiss ich auch, wofür A.T.U. steht -> Alle Total Unfähig

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